公司信息
[崗位職責(zé)]
1．執(zhí)行鑰匙領(lǐng)用制度，做好上班領(lǐng)取、下班交回區(qū)域鑰匙的登記。
2．服從分配，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)表中的各項(xiàng)內(nèi)容。
3．嚴(yán)格按照消毒程序，及時(shí)、有效地清洗消毒客人使用過的用具。
4．負(fù)責(zé)處理本樓層客人交待的事項(xiàng)，向客人主動(dòng)提供殷勤的服務(wù)，滿足客人需
求。
5．負(fù)責(zé)樓層消防梯、消毒間、電梯間和走廊地毯等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
6．及時(shí)收取并送還客衣，填寫收、送客衣記錄，認(rèn)真填寫服務(wù)員工作表。
7．負(fù)責(zé)本樓層重要客人的迎送工作，向客人介紹酒店的主要服務(wù)設(shè)施和客房服
務(wù)項(xiàng)目。
8、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確填單、報(bào)吧，并及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充。
9．巡查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜的安全工作。
10．正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊清潔。
11．確保房間內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施和物品的完好無損。發(fā)現(xiàn)損壞，立即聯(lián)系服務(wù)中
心報(bào)修，并報(bào)告。
12．清理房間內(nèi)的餐具，放置在本樓層員工工作間內(nèi)，通知餐飲部送餐員收回。
13．負(fù)責(zé)客人離店結(jié)帳前的房間檢查工作，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和完
好無損。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物或×××問題，立即報(bào)告領(lǐng)班和前臺(tái)接待。
14.出現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施有故障，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，負(fù)責(zé)陪同工程維修人員
進(jìn)房間檢修并檢查修復(fù)質(zhì)量。
15.向領(lǐng)班報(bào)告住店客人的特殊行為和患病情況。
16.掌握客房實(shí)際入住情況，如發(fā)現(xiàn)與房態(tài)不符，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。
17.及時(shí)完成每天安排的工作任務(wù)，服從調(diào)動(dòng)。接受領(lǐng)班和主管的工作安排和指
示。
18.部門安排的培訓(xùn)及活動(dòng)必須積極參加。
19.完成客房領(lǐng)班交辦的×××工作。
[素質(zhì)要求]
1．文化程度：中專以上學(xué)歷或同等文化程度。
2．語言能力：有良好的語言表達(dá)和溝通能力，與有關(guān)崗位
保持良好的工作關(guān)系。
3．崗位技能：能承受較大的體力勞動(dòng)，動(dòng)手能力強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4．專業(yè)技能：經(jīng)過酒店專業(yè)培訓(xùn)，掌握客房清掃工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，正確地
使用清潔用具和清潔劑。
